Aby poprawnie naprawić te awarie połączenia internetowego, należy najpierw wyizolować problem aż do jego pierwotnej przyczyny. Najczęstsze przyczyny tych awarii: niewłaściwie działający dostawca Internetu [*]niewłaściwie działające usługi TCP/IP lub DHCP [*]nadmiernie agresywne oprogramowanie antywirusowe [ *]niesprawny router lub modem Jeśli nie masz pewności, czy Twoje problemy z połączeniem internetowym są rzeczywiście związane z DNS, wypróbuj ogólne techniki rozwiązywania problemów
Rozwiązywanie problemów z awariami TCP/IP i DHCP
Istnieje możliwość nieprawidłowego działania oprogramowania TCP/IP w systemie operacyjnym urządzenia klienckiego i nieprawidłowego ustawienia adresów serwerów DNS. Ponowne uruchomienie komputera z systemem Windows często usuwa te tymczasowe usterki.
Bardziej eleganckie rozwiązanie polega na uruchomieniu programów narzędziowych TCP/IP, które wykonują standardową procedurę „zwalniania i odnawiania” ustawień adresu IP systemu Windows
Podobnie większość sieci TCP/IP używa usługi protokołu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) do przypisywania adresów IP klientom . DHCP przypisuje nie tylko prywatny adres IP urządzenia, ale także adresy podstawowego i pomocniczego serwera DNS. Jeśli DHCP działa nieprawidłowo, prawdopodobnie konieczne jest ponowne uruchomienie komputera, aby go odzyskać.
Sprawdź, czy zarówno urządzenie, jak i router sieciowy mają włączony protokół DHCP. Jeśli któryś z końców połączenia nie korzysta z DHCP, zwykle pojawiają się błędy połączenia internetowego.
Rozwiązywanie problemów z dostawcami DNS
Wiele osób konfiguruje swoje sieci domowe tak, aby automatycznie uzyskiwały adresy serwerów DNS od swojego dostawcy Internetu. Gdy serwery lub sieć dostawcy ulegają awarii lub są mocno obciążone ruchem, ich usługi DNS mogą nagle przestać działać. Klienci muszą poczekać, aż dostawca naprawi te problemy, zanim będą mogli korzystać z DNS dostawcy.
Jako alternatywę dla prywatnych serwerów DNS obsługiwanych przez każdego dostawcę, w Internecie utworzono kilka bezpłatnych publicznych serwerów DNS , w szczególności przez Google i OpenDNS.
Administrator routera może przełączyć konfigurację DNS swojej sieci z prywatnej na publiczną konfigurację DNS, jeśli tak zdecyduje, wprowadzając ręcznie publiczne adresy IP DNS w ustawieniach konfiguracyjnych routera.
Administratorzy mogą to zrobić tymczasowo tylko w sytuacjach awaryjnych lub mogą to zrobić na stałe (a wiele gospodarstw domowych tak robi). Pamiętaj, że ustawienia DNS można również zastosować na samym urządzeniu z systemem Windows za pośrednictwem Centrum sieci i udostępniania.
Jednak zwykle nie będzie to działać jako trwałe rozwiązanie, ponieważ urządzenia zwykle uzyskują i zastępują swoje ustawienia lokalne ustawieniami z routera przez DHCP.
Unikanie blokowania Internetu przez programy antywirusowe
Programy antywirusowe, które ludzie instalują na swoich komputerach z systemem Windows, mają na celu powstrzymanie intruzów, ale mają również możliwość blokowania dostępu do Internetu, jeśli wykryją nieprawidłowo działające urządzenie.
Większość programów antywirusowych działa przy użyciu specjalnych plików baz danych („dat”), które dostawcy oprogramowania regularnie aktualizują. Użytkownicy komputerów PC często nie zdają sobie sprawy, kiedy te aktualizacje instalacyjne mają miejsce, ponieważ są one uruchamiane w tle i zaprojektowane tak, aby nie przerywać normalnej pracy
. Niestety, czasami popełniane są błędy w tych aktualizacjach danych, które powodują, że program antywirusowy uważa, że komputer jest zainfekowany, podczas gdy w rzeczywistości jest to fałszywy alarm (test „fałszywie dodatni”). Te fałszywe alarmy mogą spowodować, że system Windows nagle zacznie zgłaszać błędy serwera DNS nie odpowiada.
Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną Twojego urządzenia, tymczasowo wyłącz program antywirusowy i ponownie uruchom Diagnostykę sieci systemu Windows. Następnie skonsultuj się z dostawcą oprogramowania antywirusowego, aby uzyskać nową aktualizację lub pomoc techniczną. Chociaż wyłączenie programu antywirusowego nie działa jako trwałe rozwiązanie, tymczasowe rozwiązanie problemu jest zwykle (nie zawsze) bezpieczne.
Odzyskaj lub wymień uszkodzony router lub modem
Niewłaściwie działający router szerokopasmowy lub modem szerokopasmowy może wywołać te komunikaty o błędach DNS na urządzeniach sieci domowej. Ponowne uruchomienie routera i modemu rozwiąże sporadyczne usterki routera, przynajmniej tymczasowo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Najlepsze sposoby resetowania routera sieci domowej .
Routery i modemy należy ostatecznie wymienić, jeśli nadal wykazują awarie.
Jednak jest bardzo mało prawdopodobne, aby któraś z tych awarii uległa awarii w sposób powodujący regularne generowanie błędów DNS. Uszkodzone routery i modemy zwykle nie mogą w ogóle się włączyć lub generują błędy związane z samym połączeniem sieciowym.
Jeśli łączysz się z routerem przez przewodowy port Ethernet , spróbuj przenieść kabel Ethernetużyć innego portu.
Więcej informacji na temat serwerów można uzyskać pod adresem: serwer dns nie odpowiada